Política de Devolución y Reembolso de Free Mobile Shopping, S.L.

En Free Mobile Shopping, S.L., nuestro objetivo es asegurar la satisfacción completa de nuestros clientes con los productos que adquieren a través de www.freemobileshopping.es. Entendemos que en ocasiones un producto puede no ser exactamente lo que esperabas, por lo que ofrecemos una política de devolución flexible.

Derecho de Devolución

Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto comprado en Free Mobile Shopping, S.L. dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió, y en su embalaje original.
• Los accesorios o regalos promocionales incluidos con la compra deben ser devueltos junto con el producto principal.
• El cliente es responsable de los costes directos de envío para la devolución del producto.

Proceso de Devolución

1. Notificación: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactarnos a través de acarmona@freemobileshopping.es, proporcionando el número de pedido y los detalles del producto a devolver.

2. Envío de Devolución: El cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

   Free Mobile Shopping, S.L.
   C/ San Fernando, 8
   14550 Montilla
   Córdoba, España

   Recomendamos utilizar un método de envío que ofrezca seguimiento y seguro, ya que Free Mobile Shopping, S.L. no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte de retorno.

3. Inspección del Producto: Una vez recibido, el producto será inspeccionado para asegurar que cumple con las condiciones de devolución.

4. Reembolso: Si la devolución es aprobada, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se efectuará dentro de 2 a 4 días hábiles tras la recepción y validación del producto devuelto. 

Productos Excluidos

Los productos personalizados, los software descargables y los artículos de higiene personal sellados que hayan sido abiertos tras la entrega, no son elegibles para devolución, salvo en casos de defectos de fabricación o no conformidad.

Cambios

En caso de que prefiera cambiar el producto devuelto por otro artículo, por favor indíquelo en su comunicación inicial. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock y a las mismas condiciones de devolución y reembolso.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos a través de acarmona@freemobileshopping.es. Estamos aquí para ayudarle.

Modificaciones a la Política de Devolución y Reembolso

Free Mobile Shopping, S.L. se reserva el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.